Política de Devoluciones y Cambios
Política de Devoluciones y Cambios
En Craftkars queremos que disfrutes plenamente de tu compra. Si por cualquier motivo no estás satisfecho con tu pedido, puedes solicitar una devolución o un cambio dentro de los 30 días posteriores a la compra, sin necesidad de dar explicaciones. Esta política de devoluciones se aplica únicamente a los productos adquiridos directamente a través de nuestra tienda online Craftkars, conforme a los términos establecidos en esta sección. Ten en cuenta que los costes de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente.
Para iniciar una devolución o solicitar un cambio, simplemente ponte en contacto con nosotros antes de enviar el producto. Para garantizar que el proceso se realice correctamente y sin inconvenientes, te pedimos que no envíes ningún artículo sin haber contactado previamente con nuestro equipo. Los envíos contra reembolso (C.O.D.) no serán aceptados.
El producto debe devolverse en las mismas condiciones en las que fue recibido: sin usar, con las etiquetas originales y en su embalaje original. Además, será necesario presentar el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución o cambio puedes ponerte en contacto con nosotros en la siguiente dirección de correo electrónico: lrc.ytub@gmail.com.
Te recomendamos revisar tu pedido en cuanto lo recibas. Si el producto llega defectuoso, dañado o si recibes un artículo incorrecto, ponte en contacto con nosotros inmediatamente para que podamos evaluar el problema y ofrecerte una solución lo antes posible.
No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos: artículos comprados en oferta o con descuento, tarjetas regalo o productos adquiridos durante promociones especiales o campañas estacionales como Black Friday, Navidad, San Valentín, Día del Padre, Día de la Madre o Halloween.
Una vez recibamos tu devolución y revisemos el estado del producto, te informaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba, el importe se devolverá automáticamente mediante el mismo método de pago utilizado en la compra en un plazo aproximado de hasta 10 días hábiles. Ten en cuenta que tu banco o entidad emisora de la tarjeta puede tardar algunos días adicionales en procesar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos la devolución y aún no has recibido el reembolso, por favor ponte en contacto con nosotros en la dirección de correo electrónico lrc.ytub@gmail.com.
